培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向高铁乘务员、售票员、安检员、客运领班员等职业群，能够从事高铁乘务及服务相关工作的高素质复合型技术技能人才。

主干课程：铁路基本安全知识、铁路规章制度、高速铁路客运组织与服务、高速乘务安全管理与应急处理、高速铁路乘务实务、铁路概论、高铁服务礼仪、旅游地理、高铁站票务技能实训、客运安检实训、服务礼仪实训、高铁乘务技能实训、高铁乘务应急处理实训等。

就业方向：动车/高铁餐吧乘务员、动车/高铁车厢乘务员、Z/T/K列车乘务员、乘务安全员(含地铁、轻轨)、车站售票员、安检员(含地铁、轻轨)、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服 务(商服)等；本专业也可选择专升本、自考本科等多种升学途径。

职业鉴定：通过学习，培养学生必备的语言表达能力、英语口语能力以及计算机应用能力，鼓励学生取得普通话、英语B级以上、计算机等相关证书，鼓励学生取得行业资格证书，如铁路职工上岗证书等。